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标准化
发布日期:2017-12-25    作者:王伟    
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  标准化不是最高化,一个大部分人望尘莫及的标准是不现实的。
  标准化也不是最低化,一个轻而易举就能达到的标准是毫无意义的。
  标准化也不是平均化,一个过于平均的指标将不可避免地带来整体的平庸,使团队缺乏向上的动力。
  标准化是一个中等偏上的概念。类似于百分制中的60分,既体现了中间水平(约50分),又实现了持续改进(大于50分)。
  标准化的分值不仅是一个,60分是较低标准,而80分则是较高标准;针对群体中的不同对象,允许采取不同等级的标准。
  标准化不仅仅是简单的一系列动作的程序化,而是对这一程序的每一个动作、每一个阶段以及动作所产生的结果都做了具体的要求。包括时间、空间、数量、质量等。例如:接到指令什么时候赶到现场,需要什么样的装备和工具,采用什么样的方法、多长时间完成作业、需要达到什么样的效果,效果如何检测,如何打扫现场。这里包含两个意思:一是作业程序可以尽可能的分解;二是每个动作都必须有相应的标准化要求。
  标准化起到了统一步调,整齐划一的作用,有利于工作的衔接和协调,有利于团队作战。在作战方阵中,由于人员个头高矮不同,个头适中的人的步幅,就是标准。个高腿长的人,必须把步幅降下来——这不是竞走,更不是赛跑,必须保持队形的完整;个小腿短的人,也应该努力跨步,跟得上队伍的步伐。同样的,在划龙舟的时候,无论劲大劲小,也必须按照一个鼓点划桨。这样,即使每个人出的不是全力,却能达到非常好的合力,使得舟行如飞。
  这样又得到一个结论:标准化即合适化,体现了适度原则。没有绝对单独的个人,在团队中,做得太过和做得不够,都不利于团队的整体性,造成团队效率下降;即使对于单个的人,单独的动作中,身体的各个部位的表现也应该表现为“适度”。以打乒乓球的正手攻球为例,讲究的是蹬腿、扭腰、挥臂、压腕。这里并不要求每个部位都发出自己最大的力量,最佳的击球效果实际上是每个部位适度力量的叠加。所以说,最好的并非一般意义上的“最好”,而是最合适的。
  标准化还体现了兼容性。在记录片《消失的军团中》有这样一个片段:秦国兵器“弩” 的上最昂贵的部位“青铜扳机”,随便拆下一个,装到另一个弩上面,都完全合适。秦国有不同的“兵工厂”,不同的工匠,基本上靠纯手工制作,怎样能做到尺寸完全一样?答案从一个青铜戈上找到了,在这件兵器上,居然有四个名字,第一个是工匠的名字,第二和第三分别是管理官员的名字,而最后一个是“相邦吕不韦”。这几乎是中国最早的“四级管理制度”,它保证了一件武器从最底层的工匠到一人之下万人之上的相国,都能层层把关,严格按照统一标准制作,也许两个工匠从来都没有见过,但他们的产品却惊人的一致。所以标准化体现了兼容性,体现了远程的,最广泛意义上的协作。(龙钢公司能源检计量中心  王伟)
   
 

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